Gerade im Laufe der Corona-Pandemie kam es bei vielen Flugreisen zu Versp\u00e4tungen oder Annullierungen und auch beim j\u00fcngsten Streik der Bahn wurde die Geduld der Reisenden erneut auf die Probe gestellt. Wir erl\u00e4utern Ihnen im Folgenden einige der wichtigsten Rechte der Reisenden und stellen dar, wie Sie diese Rechte gegen\u00fcber Reiseunternehmen geltend machen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n
<\/i> <\/i> <\/i> <\/i> <\/i><\/p>\n\n\n\n Man kennt es: Kaum ist man am Flughafen angekommen, so erf\u00e4hrt man \u00fcber die Anzeigetafeln, dass sich der Flug versp\u00e4tet oder komplett annulliert wurde. Doch welche Rechte haben Sie in einem solchen Fall?<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Rechte bei Versp\u00e4tung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ihre Rechte ergeben sich bei Fl\u00fcgen aus oder in die EU aus der Fluggastrechteverordnung. Bei sonstigen internationalen Fl\u00fcgen, die nicht aus oder in die EU stattfinden, haben Sie m\u00f6glicherweise Anspr\u00fcche aus dem sog. Montrealer \u00dcbereinkommen, sofern der Staat, in welchen Sie einreisen, dieses \u00dcbereinkommen unterzeichnet hat.<\/p>\n\n\n\n Wir wollen uns an dieser Stelle aber auf die Rechte aus der Fluggastrechteverordnung beschr\u00e4nken.<\/p>\n\n\n\n Die Rechte der Flugg\u00e4ste richten sich hierbei insbesondere nach der Flugstrecke und der Gr\u00f6\u00dfe der Versp\u00e4tung der Abflugs- bzw. Ankunftszeit.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Hat sich nur Ihr Abflug versp\u00e4tet, so haben Sie grunds\u00e4tzlich keinen Anspruch auf Entsch\u00e4digung in Geld, au\u00dfer wenn dies zu einer erheblich versp\u00e4teten Ankunft f\u00fchrt (dazu unten mehr). Bei Versp\u00e4tungen der Abflugzeit von Fl\u00fcgen<\/p>\n\n\n\n haben Sie einen Anspruch auf sog. Unterst\u00fctzungsleistungen. Sie haben also einen Anspruch auf Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verh\u00e4ltnis zur Wartezeit, sowie zwei Telefonate zu f\u00fchren bzw. zwei E-Mails zu schreiben auf Kosten der Fluggesellschaft. Ist die Abflugzeit erst am darauf folgenden Tag zu erwarten, haben Sie zus\u00e4tzlich einen Anspruch auf kostenlose Unterbringung und Bef\u00f6rderung zu der Unterkunft\/ dem Hotel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Betr\u00e4gt die Versp\u00e4tung mindestens 5 Stunden<\/strong> oder mehr, k\u00f6nnen Sie zus\u00e4tzlich die binnen 7 Tagen zu leistende, vollst\u00e4ndige Erstattung der Flugtickets verlangen, gegebenenfalls inklusive eines R\u00fcckflugs zum ersten Abflugsort zum fr\u00fchestm\u00f6glichen Zeitpunkt.<\/p>\n\n\n\n F\u00fchrt allerdings z.B. die versp\u00e4tete Abflugszeit auch zu einer versp\u00e4teten Ankunftszeit, so haben Sie nach der Rechtsprechung des Europ\u00e4ischen Gerichtshofs folgende pauschale Entsch\u00e4digungsanspr\u00fcche:<\/p>\n\n\n\n Wird Ihr Flug hingegen vollst\u00e4ndig annulliert, so haben Sie zun\u00e4chst einen Anspruch auf vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Ticketpreises, sowie einen Anspruch auf die oben genannten Unterst\u00fctzungsleistungen. Weiterhin haben Sie auch einen Anspruch auf die oben beschriebenen pauschalen Entsch\u00e4digungsleistungen, es sei denn,<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Da es im Laufe der Corona-Pandemie zu vielen Versp\u00e4tungen und Annulierungen von Fl\u00fcgen kam und immer noch kommt, verweisen viele Fluggesellschaften, wenn ein Fluggast ihnen gegen\u00fcber insbesondere Entsch\u00e4digungsleistungen geltend macht, auf die sog. Gutscheinl\u00f6sung. Diese Gutscheinl\u00f6sung war ein Versuch der Bundesregierung in der Pandemie die Unternehmen dadurch zu entlasten, dass sie statt Entsch\u00e4digungen auch Gutscheine anbieten d\u00fcrfen, welche zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen. Allerdings hat die europ\u00e4ische Kommission sehr schnell deutlich gemacht, dass eine Verpflichtung, solche Gutscheine anzunehmen, f\u00fcr den Verbraucher nicht bestehen kann. Daher hat der deutsche Gesetzgeber reagiert und nur gesetzlich geregelt, dass solche Gutscheine durch Verbraucher freiwillig angenommen werden k\u00f6nnen aber nicht angenommen werden m\u00fcssen. Wenn sich also ein Flugunternehmen darauf beruft, Sie m\u00fcssten einen Gutschein akzeptieren, ist die schlichtweg falsch. Sie haben nach wie vor die oben beschriebenen Anspr\u00fcche und m\u00fcssen den Gutschein nicht annehmen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Corona oder Streik als au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oft wenden Flugunternehmen gegen die oben genannten Anspr\u00fcche ein, dass die Corona-Pandemie ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umstand sei, der nach der Fluggastrechteverordnung z.B. Entsch\u00e4digungsleistungen der Flugunternehmen ausschlie\u00dfen w\u00fcrde. Auch dieser Einwand ist in derartiger Pauschalit\u00e4t nicht g\u00fcltig.<\/p>\n\n\n\n So hat das Amtsgericht K\u00f6ln in einem Urteil vom 30.10.2020 (Az: 159 C 182\/20) klargestellt, dass insbesondere beh\u00f6rdliche Ma\u00dfnahmen wie Schlie\u00dfungen aufgrund der Corona-Pandemie zwar grunds\u00e4tzlich au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde darstellen k\u00f6nnten, aber das Flugunternehmen beweisen m\u00fcsse, inwieweit sich dieser behauptete au\u00dfergew\u00f6hnliche Umstand auch tats\u00e4chlich kausal auf die Annullierung des Fluges ausgewirkt hat. Ein pauschales Verweisen auf die Corona-Pandemie reicht also nicht aus!<\/p>\n\n\n\n Zu der Frage, ob ein Streik einen solchen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umstand darstellt, hat der Europ\u00e4ische Gerichtshof entscheiden, dass dies nicht der Fall ist, wenn sich bei dem Streik an geltendes Recht gehalten werde (EuGH Urteil vom 23.03.2021 \u2013 C-28\/20). Somit kann also ein Flugunternehmen auch einen Streik meist nicht zur Entkr\u00e4ftung Ihres Anspruchs auf Entsch\u00e4digung anf\u00fchren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Erstattung der Anwaltskosten neben der Entsch\u00e4digung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nun noch eine Zusatzinformation, welche nicht nur Sie sondern auch uns freut:<\/p>\n\n\n\n Anwaltskosten zur Geltendmachung Ihrer Anspr\u00fcche k\u00f6nnen auch neben den genannten Entsch\u00e4digungsleistungen gegen die Fluggesellschaft geltend gemacht werden, wenn diese Sie nicht in ausreichender Weise \u00fcber Ihre Rechte als Fluggast aufgekl\u00e4rt hat. Dies entschied der BGH in einem Urteil vom 01.09.2020 (Az: X ZR 97\/19).<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Warum Pauschalreisen sinnvoll sein k\u00f6nnen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nach dem Vorstehenden m\u00f6chten wir Ihnen grade im Hinblick auf Flugreisen erl\u00e4utern, warum Pauschalreisen sinnvoller sein k\u00f6nnen, als bsw. die Buchung einzelner Fl\u00fcge. Zum einen haben Sie bei einer Pauschalreise den Vorteil, dass das p\u00fcnktliche Ankommen am Reiseziel Vertragsbestandteil der gesamten Pauschalreise ist. Kommen Sie zu sp\u00e4t an, ist dies ein Reisemangel, der zu zus\u00e4tzlichen Ersatzanspr\u00fcchen f\u00fchren kann. Zum anderen ist der Gerichtsstand f\u00fcr Flugreisen, welche von einem Staat der EU, der nicht ihr Heimatstaat ist, in ein anderes Land f\u00fchren, bei Pauschalreisen f\u00fcr Sie g\u00fcnstiger. Bei einer solchen k\u00f6nnen Sie n\u00e4mlich als Verbraucher an Ihrem Wohnsitz klagen, w\u00e4hrend dies bei der Buchung einzelner Fl\u00fcge nicht m\u00f6glich ist. Bei diesen k\u00f6nnen Sie nur am Abflugsort oder am Ankunftsort oder an dem Ort klagen, an welchem die Fluggesellschaft ihren Sitz hat, weshalb meist eine Klage in einem fremden Rechtsraum von N\u00f6ten ist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Auch die Situation eines am Bahnsteig wartenden Bahnreisenden kann jeder nachvollziehen, da die meisten Menschen eine solche schon selbst erlebt haben. Grade wenn Gewerkschaften \u2013 wie j\u00fcngst die GDL \u2013 mal wieder streiken, kann es zu erheblichen Versp\u00e4tungen oder Ausf\u00e4llen von Z\u00fcgen bei der Bahn kommen.<\/p>\n\n\n\n Doch welche Rechte haben Sie als Fahrgast?<\/p>\n\n\n\n Einige Ihrer Rechte ergeben sich auch in diesem Fall aus einer EU-Verordnung, n\u00e4mlich der sog. Fahrgastrechteverordnung. Die folgenden Rechte gelten also f\u00fcr Bahnreisen in der gesamten EU.<\/p>\n\n\n\n Bei einer Versp\u00e4tung von 60 Minuten oder mehr am Zielbahnhof muss das Zugunternehmen Ihnen 25 % des Ticketpreises erstatten. Ab einer Versp\u00e4tung von 120 Minuten betr\u00e4gt die Entsch\u00e4digung 50 % des Ticketpreises. Keinen Anspruch auf Entsch\u00e4digung haben Sie allerdings, wenn Sie bereits vor dem Kauf der Fahrkarte \u00fcber eine Versp\u00e4tung informiert wurden oder wenn bei Ihrer Ankunft am Zielort eine Versp\u00e4tung aufgrund der Fortsetzung der Reise mit einem anderen Verkehrsdienst oder mit ge\u00e4nderter Streckenf\u00fchrung weniger als 60 Minuten betragen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n Allerdings m\u00fcssen Sie nicht immer blo\u00df eine Entsch\u00e4digung akzeptieren. Muss davon ausgegangen werden, dass bei Ankunft am Zielort gem\u00e4\u00df Bef\u00f6rderungsvertrag die Versp\u00e4tung mehr als 60 Minuten betragen wird, so haben Sie als Fahrgast die Wahl zwischen:<\/p>\n\n\n\n Zus\u00e4tzlich habe Sie auch bei Zugreisen Anspruch auf verschieden Hilfeleistungen. Zun\u00e4chst m\u00fcssen Sie \u00fcber Abfahrts- und Ankunftszeit unterrichtet werden, sobald diese Informationen zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n\n\n\n Bei einer Versp\u00e4tung von mehr als 60 Minuten hat das Zugfahrtunternehmen Ihnen weiterhin folgendes kostenlos anzubieten:<\/p>\n\n\n\n Besteht keine M\u00f6glichkeit zur Fortsetzung eines Verkehrsdienstes mehr, so muss das Zugunternehmen so rasch wie m\u00f6glich einen alternativen Bef\u00f6rderungsdienst f\u00fcr Sie organisieren. Weiterhin ist das Unternehmen verpflichtet, Ihnen auf Anfrage zu best\u00e4tigen, dass der Verkehrsdienst versp\u00e4tet war, zum Verpassen eines Anschlusses gef\u00fchrt hat oder ausgefallen ist.<\/p>\n\n\n\n Es gelten aber noch einige spezielle Regelungen der deutschen Bahn:<\/p>\n\n\n\n Haben Sie ein ICE, IC\/EC Ticket und ist eine Versp\u00e4tung von mindestens 20 Minute abzusehen, haben Sie die Wahl zwischen:<\/p>\n\n\n\n Sie k\u00f6nnen hierbei auch einen Zug der h\u00f6heren Produktklasse benutzen. Die Benutzung eines reservierungspflichtigen Zuges oder eines Sonderzuges ist allerdings nicht gestattet.<\/p>\n\n\n\n Haben Sie hingegen eine Fahrkarte der Produktklasse C, so m\u00fcssen Sie, wenn Sie zur Weiterreise einen Zug der h\u00f6heren Produktklasse benutzen, zun\u00e4chst den Fahrpreis f\u00fcr die h\u00f6here Produktklasse zahlen, bekommen die daf\u00fcr erforderlichen Aufwendungen aber erstattet.<\/p>\n\n\n\n Achtung:<\/strong> Dies gilt nicht, wenn Sie ein Ticket zu einem erheblich erm\u00e4\u00dfigten Fahrpreis haben.<\/p>\n\n\n\n In bestimmten F\u00e4llen haben Sie auch einen Anspruch auf Weiterbef\u00f6rderung mit einem anderen Verkehrsmittel (z.B. Taxi) zum Zielort, sofern dies praktisch durchf\u00fchrbar ist und:<\/p>\n\n\n\n Allerdings muss die Bahn die Gelegenheit bekommen, solche Verkehrsmittel selbst anzubieten. Nur wenn die deutsche Bahn f\u00fcr Sie nicht erreichbar ist, k\u00f6nnen Sie ein Verkehrsmittel selbst organisieren und erhalten die erforderliche Aufwendung bis zu einem H\u00f6chstbetrag von 80 \u20ac erstattet. Dieser H\u00f6chstbetrag gilt nicht im weiter oben beschriebenen Fall einer Blockierung des Zuges auf der Strecke bzw. wenn keine M\u00f6glichkeit zur Fortsetzung eines Verkehrsdienstes mehr besteht.<\/p>\n\n\n\n Eine kostenlose Unterbringung in einem Hotel oder einer anderen Unterkunft erhalten Sie bei der deutschen Bahn bereits, wenn wegen Zugausfalls oder Versp\u00e4tung die Fahrt nicht am selben Tag fortgesetzt werden kann oder, wenn f\u00fcr Sie eine Reise am selben Tag nicht zumutbar ist. Auch hierbei gilt der Grundsatz, zun\u00e4chst muss die Bahn die Chance bekommen eine Unterkunft f\u00fcr Sie zu organisieren. Erst wenn Sie die deutsche Bahn nicht erreichen k\u00f6nnen, d\u00fcrfen Sie sich eine Unterkunft selbst organisieren und erhalten dann ihre Aufwendungen erstattet.<\/p>\n\n\n\n Ihre Anspr\u00fcche k\u00f6nnen Sie gegen\u00fcber der deutschen Bahn mit dem sog. Fahrgastrechteformular geltend machen. Mittlerweile gibt es f\u00fcr viele F\u00e4lle auch Online- Antr\u00e4ge, bzw. Antr\u00e4ge \u00fcber verschiedene Apps.<\/p>\n\n\n\n Wichtig ist in jedem Fall:<\/strong> Belege aufheben!!!<\/p>\n\n\n\n Eine interessante Entscheidung m\u00f6chten wir Ihnen allerdings noch zum Abschluss dieser Rubrik darstellen:<\/p>\n\n\n\n Bei der Entscheidung ging es um die Frage, wer bei einer Pauschalreise haftet, wenn sich ein Zug versp\u00e4tet und die Reisenden deshalb einen Flug verpassen. Das Landgericht Frankfurt hat in seinem Urteil vom 13.11.2019 (Az: 2-24 S 74\/19) entschieden, dass der Reiseveranstalter in einem solchen Fall die Mehrkosten f\u00fcr einen anderen Flug den Reisenden erstatten m\u00fcsse. Urlauber d\u00fcrften grunds\u00e4tzlich darauf vertrauen, dass die Bahn ihre Fahrtzeiten einh\u00e4lt. Lediglich eine Zugversp\u00e4tung von 10 Minuten sei generell einzukalkulieren. Im vorliegenden Fall war die Versp\u00e4tung der Bahn allerdings um ein vielfaches h\u00f6her.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Sollten auch Sie Probleme mit Ihrer Flug- oder Zugreise gehabt haben, so wenden Sie sich gerne bez\u00fcglich der Geltendmachung Ihrer Rechte an uns. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gerade im Laufe der Corona-Pandemie kam es bei vielen Flugreisen zu Versp\u00e4tungen oder Annullierungen und auch beim j\u00fcngsten [ … ]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1004"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1004"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1004\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1029,"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1004\/revisions\/1029"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitburger-anwaltskanzlei.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Versp\u00e4tungen und Annullierungen bei Flugreisen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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